(ENG)
1) Introduction
1.1 These terms and conditions govern the entire operational conduct of the commercial collaboration between TA-DAAN S.r.l. (“TA-DAAN”) and the sellers using the online platform managed by it (“Seller-Partner”).
2) Definitions
2.1 For the purposes of the Agreement, the following terms shall mean (without distinction between singular and plural usage):
A) “Sales Channels”: all channels managed and/or used by TA-DAAN for the promotion and commercialization of the Products, including, by way of example and without limitation, the TA-DAAN e-commerce website, digital and social channels, third-party marketplaces, offline channels, physical events, pop-ups, as well as any B2B/wholesale channels.
B) “Customer”: the party that purchases Products through the Sales Channels managed by TA-DAAN, distinguished as either a B2C Customer or a B2B Customer.
C) “B2C Customer”: the end consumer who purchases the Products for purposes unrelated to their business or professional activity.
D) “B2B Customer”: the party who purchases the Products in the course of their business or professional activity, including, by way of example and without limitation, stores, buyers, resellers, companies, department stores, interior designers, and other commercial or professional operators.
E) “Agreement”:the collaboration agreement signed between TA-DAAN and the Seller-Partner, together with the Attachments, these Terms and Conditions, and any B2B Addendum.
F) “Courier”: the TA-DAAN logistics partner responsible for shipments and any returns.
G) “Dropshipping”: the order fulfillment method whereby the Seller-Partner prepares and ships the Products directly to the Customer (B2C or B2B) or to the destination indicated by TA-DAAN, without TA-DAAN purchasing or holding stock in advance, unless otherwise agreed in writing between the Parties.
H) “Marketplace”: the electronic and transactional communication platform available on the Website, designed to connect supply and demand for handmade accessories and home decor goods and services, including all technical procedures that allow management of the pre-contractual, contractual, payment, and post-contractual phases.
I) “Order”: the purchase order placed by a Customer through the Sales Channels and transmitted by TA-DAAN to the Seller-Partner for the corresponding fulfillment via Dropshipping.
J) “Parties”: collectively, TA-DAAN and the Seller-Partner.
K) “Wholesale Price”: the unit consideration agreed between TA-DAAN and the Seller-Partner for each Product, as indicated in Attachment A (and/or any supplementary attachments), payable by TA-DAAN to the Seller-Partner for each Product actually fulfilled and shipped in execution of an Order, regardless of the sales channel (B2C or B2B) and the price applied by TA-DAAN to the Customer.
L) “Resale Price”: the final price applied by TA-DAAN to the Customer (B2C or B2B), determined autonomously by TA-DAAN based on its commercial strategies, which may include any additional costs (by way of example and without limitation: VAT where applicable, shipping costs, payment fees, additional services).
M) “Product(s)”: the products manufactured and/or commercialized by the Seller-Partner and made available for sale through the Sales Channels managed by TA-DAAN.
N) “Product in Stock”: goods that are currently available and ready for sale, which have already been manufactured by the Seller-Partner. These products are already present in the Seller-Partner’s warehouse and can be shipped or delivered promptly to the Customer without requiring an additional production or preparation period.
O) “Made-to-Order Product”: goods that are produced only after the Order has been placed and confirmed by the Customer. In other words, these products are not already available in the Seller-Partner’s warehouse. Consequently, the Seller-Partner initiates production only after receiving the Order notification from TA-DAAN, in accordance with the timelines agreed between the Parties.
P) “Website”: the website accessible at the URL https://ta-daan.com.
Q) “Seller-Partner”: the artisan, manufacturer, or company collaborating with TA-DAAN under the terms of the Agreement, and providing the Products via Dropshipping.
3) Obligations of the Seller-Partner
3.1 TA-DAAN acts as the manager of the transactional platform and, therefore, by signing the Agreement, the Seller-Partner undertakes, assuming full legal responsibility and indemnifying TA-DAAN in advance from any related liability towards its Customers, to:
A) make the Products available to TA-DAAN in the quantities and varieties established by TA-DAAN in agreement with the Seller-Partner, based on market strategies and the necessary selection for the overall offering established on the Marketplace (the quantities and varieties of Products that the Seller-Partner must guarantee are specified in Attachment A, which constitutes an integral part of this Agreement);
B) promptly communicate to TA-DAAN any unexpected and/or subsequent unavailability, indicating the expected timeframes in which the Products will be available. Failure to timely communicate stock changes constitutes serious damage to TA-DAAN if orders are received that cannot be fulfilled due to the lack of said stock; in such cases, the Seller-Partner shall compensate TA-DAAN for the damage caused;
C) make the ordered Products available to the Courier for pickup and shipment within the terms established to ensure compliance with the delivery times agreed with the final Customer;
D) provide the necessary materials (photographs, descriptions, size guides, etc.) for the correct uploading of the Products to the Website, together with the completion of the Google Form according to the instructions and timelines provided by TA-DAAN;
E) ship one (1) sample of each Product selected and sold within the Marketplace, as listed in Attachment A, to allow the creation of photographic and video content. The shipment of Products shall be carried out within the deadlines indicated by TA-DAAN and shall be entirely at the Seller-Partner’s expense, including the cost of shipping for the return of the Products. Such Products will be kept by TA-DAAN for the entire duration of the collaboration, unless otherwise agreed between the Parties. TA-DAAN shall only be liable for any damage to the Products during the return shipment if:
• the shipment was insured by the Seller-Partner; and
• the assigned Courier formally acknowledges that the damage is attributable to TA-DAAN.
In the absence of both conditions, TA-DAAN shall not be held responsible for any damage or loss of the Products.
F) ensure full compliance with the provisions of Legislative Decree 206/2005 (Consumer Code), and in particular:
• accept and receive “returned” Products in case of withdrawal communication from the Customer, which will be promptly transmitted;
• provide all cooperation to TA-DAAN in the event of complaints submitted by the final Customer or requests for post-contractual assistance, including for the fulfillment of legal warranties provided under Articles 129, 130, and 132 of the Consumer Code (restoration of conformity of the goods through repair or replacement at no cost to the Customer) or Article 130, paragraph 7 (price reduction or contract termination);
G) ensure the quality of the Product(s) and the use of materials in accordance with what is specified in the Google Form shared by TA-DAAN. In case of non-compliance with this obligation, or in case of defects or faults of the Product(s), in case of shipment of a Product(s) different from or not conforming to the description, in case of Product(s) received damaged by the final Customer, and in any case where the final Customer submits a complaint, the Seller-Partner undertakes to resend at their own expense the same Product purchased by the final Customer according to the instructions provided by TA-DAAN and, in any case, within no more than three (3) weeks from the communication of the complaint by TA-DAAN, without prejudice to compensation for any further damage;
H) ensure correct packaging of the Products to guarantee their integrity during transport until delivery to the final Customer. Packaging must be suitable for the nature, fragility, and value of the Products and ensure protection against shocks, crushing, tampering, and external agents. Any damage resulting from inadequate packaging, including the cost of replacing the Products and related shipments, shall remain the responsibility of the Seller-Partner;
I) comply with all fiscal obligations incumbent upon them;
J) provide full cooperation to TA-DAAN in the creation of content (photographic, graphic, and video) aimed at promoting their Products on TA-DAAN’s social media and web channels, actively collaborating in the co-creation of such content and reposting it on their own social channels;
K) communicate, with at least seven (7) days’ notice, any periods of absence during which it will be impossible to fulfill production and order fulfillment. Failure to timely communicate such periods of interruption constitutes serious damage to TA-DAAN if orders are received that cannot be fulfilled due to unanticipated absence; the Seller-Partner shall compensate TA-DAAN for the damage caused.
4) Obligations of TA-DAAN and Limitation of Liability
4.1 For the entire duration of the Agreement, TA-DAAN undertakes to:
A) collect from the Customer purchase orders relating to the Products made available by the Seller-Partner (see Attachment A);
B) collect, on behalf of the Seller-Partner, the amounts paid for orders placed by the Customer on the Marketplace;
C) promote the Website through digital marketing and traditional marketing campaigns;
D) provide all customer support activities in relation to the completion of the order, including: payment processing, organization of shipment and any returns, provision of tracking information, and management of any issues that may arise with the Courier;
E) manage any complaints submitted by the Customer in coordination with the Seller-Partner;
F) organize and manage, at its own expense, shipments and returns, as well as the refund of the price paid to the user in the event of a return and the restitution of the Product to the Seller-Partner, including for the purposes of compliance with the legal warranties provided under Articles 129, 130, and 132 of the Consumer Code (restoration of conformity of the goods through repair or replacement at no cost to the Customer) or Article 130, paragraph 7 (price reduction or termination of the contract).
4.2 The Seller-Partner acknowledges that TA-DAAN advertises on the Website the Products supplied by them and that all informational indications and product sheet content, as well as the characteristics promised, are those indicated by the Seller-Partner in the Google Form shared by TA-DAAN. TA-DAAN shall not be liable for any information incorrectly provided by the Seller-Partner and may in no way be held responsible for any damage directly or indirectly attributable to the Seller-Partner, who shall remain solely responsible and undertakes to indemnify and hold TA-DAAN harmless against any action undertaken by the Customer or by third parties.
5) Conditions of Sale and Shipment of the Products
5.1 TA-DAAN shall promptly send to the Seller-Partner notification of the Products ordered by the user by transmitting via email the relevant Order, including the specifications with which the Seller-Partner must comply.
5.2 The Seller-Partner undertakes to prepare the Products for shipment within the maximum time frame generally provided for the relevant product category, unless a different timeline is indicated in Attachment A to the Agreement.
As a general rule:
• products in stock must be prepared for shipment within 2 (two) working days from notification of the Order;
• Made-to-order products must be prepared within a maximum of 14 (fourteen) days, unless a different timeline is agreed in Attachment A.
The specific timelines for each Product or product category set out in Attachment A shall in any case prevail over this general provision.
5.3 The Seller-Partner acknowledges that any delay in the preparation of the Products, and consequently any failure to comply with delivery timelines to the final Customer, causes serious damage to TA-DAAN. In the event of delay in preparing the Products, the Parties agree that, starting from the 3rd (third) day following the deadlines established in Attachment A, the Seller-Partner shall be required to pay a contractual penalty of EUR 30 (thirty Euros) for each day of delay subsequent to the 3rd (third) day.
5.4 The Seller-Partner undertakes to constantly keep updated the information relating to the availability of the Products sold through the TA-DAAN platform, promptly notifying TA-DAAN of any stock depletion or inability to fulfill the Order.
In the event that a Product is out of stock and such unavailability has not been previously communicated to TA-DAAN prior to the Customer’s purchase, the Seller-Partner shall be required to reimburse TA-DAAN an amount equal to the Final Sale Price of the unfulfilled Product, as a penalty for the damage caused.
Such amount shall be paid within 14 (fourteen) days from TA-DAAN’s written request. Failure to pay such penalty shall constitute a material breach of contract.
5.5 Protective packaging materials and packaging shall be provided by the Seller-Partner and prepared at its own care and expense, but must include TA-DAAN promotional materials (if applicable). The Seller-Partner undertakes not to insert in packages shipped for orders received through TA-DAAN any printed promotional or advertising materials relating to its own business, its direct sales channels, or third parties.
Where TA-DAAN provides specific promotional material, the Seller-Partner undertakes to include it in the packages in accordance with the instructions received. Any exceptions must be agreed in writing between the Parties.
The Seller-Partner must ensure that the packaging is suitable to guarantee the integrity of the Product(s) during shipment. Furthermore, the Seller-Partner undertakes to share with TA-DAAN 2–3 photographs demonstrating the proper packaging of the Product (internally and externally), as well as the placement on the package of the waybill for shipment purposes. Failure to share such photographs shall prejudice TA-DAAN’s ability to seek recourse against the Courier.
5.6 Upon notification of the Order, TA-DAAN shall indicate to the Seller-Partner the day and time when the Courier will collect the package at the address specified by the Seller-Partner; any delay in handing over the package to the Courier shall be considered a contractual breach. The Seller-Partner undertakes to bear any additional costs payable to the Courier arising from such delay, without prejudice in any case to further compensation for damages.
5.7 Upon notification of the Order, TA-DAAN shall also specify the dimensions of the package to be delivered to the Courier, based on the information provided by the Seller-Partner during the shipment preparation phase. The Seller-Partner acknowledges that dimensions exceeding those communicated to the Courier entail higher costs, and that such additional costs shall be borne by the Seller-Partner.
6) Management of Shipments, Returns and Exchanges
6.1 TA-DAAN guarantees the return of the Product within 14 (fourteen) calendar days starting from the date on which the Customer has received the Product(s). In order to be returned, the Products must be intact, in perfect condition, and retain their tags (if applicable). The refund to the final Customer shall be processed by TA-DAAN only once the Product has been received and inspected by TA-DAAN or by the Seller-Partner, who must promptly notify receipt of the return and its condition (also providing photographic evidence).
Any “special” Products subject to customization shall not be subject to the right of return.
6.2 Products shall be replaced only if they do not correspond to the Order placed by the Customer or if they are received damaged. The Seller-Partner undertakes to resend the same item purchased by the final Customer according to the instructions provided by TA-DAAN and in any case no later than three weeks from the notification of the complaint by TA-DAAN. The Seller-Partner undertakes to bear the shipping costs for sending a new Product in the event that the Product initially sent is incorrect or defective. The decision whether to bear the return shipping costs of the incorrect Product shall be at the discretion of the Seller-Partner, who may choose to cover such costs or allow the Customer to retain the Product.
6.3 Likewise, the Seller-Partner agrees to bear both the shipping costs for the new Product and for the return in the event that the error during shipment is attributable to the Seller-Partner (for example, an error in attaching the waybill). Such costs shall be entirely borne by the Seller-Partner. In the event of a return request due to a size exchange or Product exchange, the related shipping costs shall be borne by the final Customer.
6.4 In the event of receipt of a damaged Product, the Seller-Partner shall bear the cost of the new Product if the packaging is not suitable to ensure the integrity of the Product(s) during shipment. If the Product(s) has been properly packaged, and following photographic evidence provided by the Seller-Partner, TA-DAAN undertakes to lodge a complaint and exercise its right of recourse against the Courier. Should the Courier reject the claim, the Seller-Partner agrees to bear the production costs of the new Product, while TA-DAAN shall bear the shipping costs.
Failure by the Seller-Partner to provide the photographic evidence taken during the packaging phase shall release TA-DAAN from the obligation to bear the shipping costs, which shall, in such case, fall exclusively upon the Seller-Partner.
7) Payment Management
7.1 Customer payments shall be managed and collected by TA-DAAN, which will send the Seller-Partner a periodic report. The Parties agree that the Monthly Report and the related administrative invoicing and payment cycle shall apply to both B2C Orders and B2B Orders, unless otherwise agreed in writing between the Parties or subject to specific conditions set out in the B2B Addendum.
7.2 The Parties agree that in the event the Customer exercises the right of withdrawal or submits a complaint, payment in favor of the Seller-Partner, if not yet made, shall be suspended until the dispute has been resolved and until TA-DAAN has effectively and definitively collected the relevant amount.
The Parties agree that if TA-DAAN is required to refund the final purchaser the price paid by the latter for the purchase, no amount shall be paid to the Seller-Partner for the sale. If the Seller-Partner has already received payment from TA-DAAN, it undertakes to return the amount received in relation to the sale of the Product subject to refund.
7.3 TA-DAAN shall transfer to the Seller-Partner the amounts due for sales made through the Marketplace, calculated on the basis of the Wholesale Price, as indicated in Annex A. Payments shall be made according to the following terms:
• By the 20th day of the following month, TA-DAAN shall send to the Seller-Partner, from the address admin@ta-daan.com, the sales report relating to orders shipped during the previous month.
• The Seller-Partner has 10 (ten) calendar days from receipt of the report to issue and send the relevant invoice, exclusively to admin@ta-daan.com.
Invoices sent after this deadline shall be included in the payment cycle of the following month.
• TA-DAAN shall make payment by the first (1st) day of the month following receipt of a valid invoice. If the first day of the month falls on a public holiday or weekend, payment shall be made within the first three (3) working days of the month.
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Shipment Month |
Report by |
Invoice by |
Payment by |
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March |
20 April |
30 April |
1 May |
7.4 The Seller-Partner undertakes to issue an invoice to TA-DAAN for the service performed, in compliance with the timeframes set out in this Agreement. TA-DAAN, for its part, undertakes to promptly provide the reporting containing the summary of orders and the calculation of the amount due, on the basis of which the Seller-Partner shall issue the invoice.
Any request relating to administrative or payment matters must be sent exclusively to the email address: admin@ta-daan.com.
7.5 The bank details of the accounts used to make and receive payments between TA-DAAN and the Seller-Partner are indicated in the Contract signed between the Parties (Appendix B). The Seller-Partner is required to promptly inform TA-DAAN if the IBAN indicated in this Agreement changes, releasing TA-DAAN from any related liability.
8) Activation Fee and Payment Management
8.1 Upon execution of this Agreement, the Seller-Partner undertakes to pay TA-DAAN a one-off activation fee of €250.00 plus VAT (22%), to cover the administrative and operational costs related to the activation of the collaboration and the publication of the products on the Marketplace.
Payment of the activation fee must be made within 7 (seven) days from the signing of this Agreement by bank transfer to the following bank details:
• Beneficiary: TA-DAAN Srl
• IBAN: IT19K0623001624000030626641
• Payment reference: “Brand name + Activation fee”
Activation of the showcase and publication of the products on the Marketplace shall be subject to receipt of payment.
The activation fee is non-refundable, except in the event that TA-DAAN decides not to proceed with the activation of the collaboration for reasons not attributable to the Seller-Partner.
9) Materials (photographs, videos, texts, etc.)
9.1 The Seller-Partner must provide TA-DAAN with the material necessary for uploading the products to the website (photographs, descriptions, size guide, etc.), together with completion of the Google form or by providing a .csv file containing updated product information, in accordance with the instructions and deadlines provided by TA-DAAN.
9.2 The Seller-Partner undertakes to provide full cooperation to TA-DAAN in the creation of content (photographic, graphic, and video) aimed at promoting its products on TA-DAAN’s social media and web channels, to actively collaborate in the co-creation of such content, and to repost the same content on its own social media channels.
9.3 The content created by TA-DAAN may be used exclusively by TA-DAAN or on the Seller-Partner’s direct channels with due credits to TA-DAAN.
10) Marketing Campaigns and Discounts
10.1 TA-DAAN shall have the right, at its sole discretion, to apply discounts, promotional campaigns, and commercial initiatives to the products available on the Marketplace, provided that such initiatives do not affect the Seller-Partner’s wholesale price indicated in this Agreement and/or in the relevant Annexes.
10.2 By way of derogation from Article 10.1 above, the Parties agree that TA-DAAN may organize, during each contractual year, three main promotional campaigns, identified as the following initiatives:
• Valentine’s Day (February)
• Summer Sale (late June/July)
• Black Friday (November)
On the occasion of the campaigns referred to in Article 10.2 above, the Seller-Partner undertakes to participate by granting TA-DAAN a 10% discount on the wholesale price of the products included in the relevant campaign, for its entire duration, without the need for further agreements or prior authorization.
10.3 The Seller-Partner may request in writing the exclusion of one or more Products from an individual campaign, with at least 2 (two) months’ prior notice before the campaign start date. In the absence of such communication within this deadline, participation in the campaign shall be deemed confirmed.
11) Communication Methods
11.1 The Parties agree to use the following official communication channels in order to ensure efficiency and timeliness of communications relating to this Agreement. Please note that the use of email addresses other than those listed below may compromise receipt of communications and cause delays in procedures.
The Seller-Partner is required to use the following email addresses for the following types of communications:
• Order communication and shipment management: shop@ta-daan.com
• Administrative communications and submission of invoices: admin@ta-daan.com
• Suspension or termination of the Agreement: business@ta-daan.com
12) Indemnification
12.1 The Seller-Partner undertakes to indemnify and hold TA-DAAN harmless from any liability, expense, cost, charge, or damage arising out of or in connection with:
• the breach of any obligation undertaken by the Producer pursuant to the Collaboration Agreement and/or these General Terms and Conditions;
• the non-conformity of the Products; and
• the breach of any applicable laws or regulations in force from time to time.
_______________________
(IT)
1) Introduzione
1.1 Le presenti condizioni disciplinano l’intero svolgimento operativo della collaborazione commerciale tra TA-DAAN S.r.l. (“TA-DAAN”) e i venditori che utilizzano la piattaforma online da essa gestita (“Venditore-Partner”).
2) Definizioni
2.1 Ai fini del Contratto si intende (senza distinzione tra uso al singolare o al plurale) per:
A) “Canali di Vendita”: tutti i canali gestiti e/o utilizzati da TA-DAAN per la promozione e commercializzazione dei Prodotti, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il sito e-commerce TA-DAAN, canali digitali e social, marketplace terzi, canali offline, eventi fisici, pop-up, nonché eventuali canali B2B/wholesale.
B) “Cliente”: il soggetto che acquista i Prodotti tramite i Canali di Vendita gestiti da TA-DAAN, distinguendosi in Cliente B2C e Cliente B2B.
C) “Cliente B2C”: il consumatore finale che acquista i Prodotti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.
D) “Cliente B2B”: il soggetto che acquista i Prodotti nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, negozi, buyer, rivenditori, aziende, department store, interior designer e altri operatori commerciali o professionali.
E) “Contratto”: il contratto di collaborazione sottoscritto tra TA-DAAN e il Venditore-Partner, unitamente agli Allegati, ai presenti T&C e all’eventuale Addendum B2B.
F) “Corriere”: il partner logistico di TA-DAAN che si occuperà delle spedizioni e di eventuali resi;
G) “Dropshipping”: modalità di evasione degli ordini in base alla quale il Venditore-Partner prepara e spedisce i Prodotti direttamente al Cliente (B2C o B2B) o alla destinazione indicata da TA-DAAN, senza che TA-DAAN acquisti o detenga stock in via anticipata, salvo diverso accordo scritto tra le Parti.
H) “Marketplace”: è la piattaforma di comunicazione elettronica e transazionale disponibile sul Sito per mettere in contatto domanda ed offerta di beni e servizi del settore handmade accessories & home decor, incluse tutte le procedure tecniche che consentono di gestire la fase precontrattuale, contrattuale, di pagamento e post contrattuale;
I) “Ordine”: l’ordine di acquisto effettuato da un Cliente tramite i Canali di Vendita e trasmesso da TA-DAAN al Venditore-Partner per la relativa evasione in Dropshipping.
J) “Parti”: TA-DAAN e il Venditore-partner collettivamente;
K) “Prezzo Wholesale”: il corrispettivo unitario concordato tra TA-DAAN e il Venditore-Partner per ciascun Prodotto, indicato nell’Allegato A (e/o eventuali allegati integrativi), dovuto da TA-DAAN al Venditore-Partner per ogni Prodotto effettivamente evaso e spedito in esecuzione di un Ordine, indipendentemente dal canale di vendita (B2C o B2B) e dal prezzo applicato da TA-DAAN al Cliente.
L) “Prezzo di Rivendita”: il prezzo finale applicato da TA-DAAN al Cliente (B2C o B2B), determinato autonomamente da TA-DAAN in base alle proprie strategie commerciali, e che potrà includere eventuali costi accessori (a titolo esemplificativo: IVA ove applicabile, spese di spedizione, commissioni di pagamento, servizi aggiuntivi).
M) “Prodotto/i”: i prodotti realizzati e/o commercializzati dal Venditore-Partner e resi disponibili per la vendita tramite i Canali di Vendita gestiti da TA-DAAN.
N) “Prodotto in stock”: i beni che sono attualmente disponibili e pronti per la vendita e che sono già stati fabbricati dal Venditore-partner. Questi prodotti sono già presenti nel magazzino del Venditore-partner e possono essere spediti o consegnati tempestivamente all'acquirente senza dover attendere un periodo di produzione o preparazione aggiuntivo.
O) “Prodotto made-to-order”: i beni che vengono prodotti solo dopo che l'ordine è stato effettuato e confermato dal cliente. In altre parole, questi prodotti non sono già disponibili nel magazzino del venditore. Di conseguenza, il venditore avvia la produzione solo dopo aver ricevuto da TA-DAAN la comunicazione dell'ordine dal cliente, rispettando le tempistiche accordate tra le Parti.
P) “Sito”: il sito web raggiungibile alla URL https://ta-daan.com;
Q) “Venditore-Partner”: l’artigiano, produttore o impresa che collabora con TA-DAAN ai sensi del Contratto e che fornisce i Prodotti in modalità Dropshipping.
3) Obblighi del venditore-partner
3.1 TA-DAAN svolge il ruolo di gestore della piattaforma transazionale e pertanto, con la sottoscrizione del contratto, il Venditore-partner si impegna, assumendo in proprio ogni connessa
responsabilità giuridica e manlevando fin da ora TA-DAAN da ogni connessa responsabilità verso i propri clienti, a:
A) mettere a disposizione di TA-DAAN i Prodotti nelle quantità e varietà stabilite da TA-DAAN di comune accordo con il Venditore-partner, in base alle strategie di mercato ed alla necessaria selezione in vista dell’offerta complessiva stabilita sul Marketplace (la quantità e varietà dei Prodotti che il Venditore-partner dovrà garantire sono specificate nell’Allegato A, che costituisce parte integrante del presente contratto);
B) comunicare tempestivamente a TA-DAAN eventuali indisponibilità inattese e/o sopravvenute con indicazione delle tempistiche in cui si prevede che i Prodotti saranno disponibili. La mancata e tempestiva comunicazione di variazioni legate allo stock comporta un grave danno per TA-DAAN, qualora dovessero sopraggiungere ordini, che non possono essere evasi per mancanza del suddetto stock, il Venditore-Partner dovrà risarcire TA-DAAN del danno causato;
C) mettere a disposizione del corriere i prodotti ordinati dal cliente per la presa e la spedizione nei termini previsti per consentire il rispetto delle tempistiche pattuite con il cliente finale;
D) fornire il materiale necessario (fotografie, descrizioni, guida alle taglie, etc.) per il corretto caricamento dei prodotti sul Sito, unitamente alla compilazione del Google form secondo le istruzioni e le tempistiche fornite da TA-DAAN;
E) spedire un (1) pezzo di ogni prodotto selezionato e venduto all'interno del Marketplace, come da elenco riportato nell’Allegato A, al fine di consentire la realizzazione di shooting fotografici e contenuti video. La spedizione dei prodotti dovrà essere effettuata entro i termini indicati da TA-DAAN e sarà a totale carico dell’Artigiano, incluso anche il costo di spedizione per la restituzione dei prodotti. Tali prodotti saranno custoditi da TA-DAAN per l'intera durata della collaborazione, salvo diverse disposizioni convenute tra le parti. TA-DAAN sarà responsabile per eventuali danni ai prodotti verificatisi durante la spedizione di ritorno esclusivamente nel caso in cui:
◦ la spedizione sia stata effettuata con assicurazione da parte dell’Artigiano; e
◦ il corriere incaricato riconosca formalmente che il danno è imputabile a TA-DAAN
In assenza di entrambe tali condizioni, TA-DAAN non potrà essere ritenuta responsabile per danneggiamenti o smarrimenti dei prodotti.
F) garantire la piena conformità alle prescrizioni contenute nel d.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) ed in particolare:
◦ accettare e ricevere i prodotti “resi” in caso di comunicazione di recesso da parte del cliente, che verrà prontamente trasmessa;
◦ prestare ogni cooperazione a TA-DAAN in caso di reclami presentati dall’acquirente finale o di richieste di assistenza post-contrattuale, anche ai fini dell’adempimento delle garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del codice del consumo (ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione senza spese per il cliente) ovvero 130 comma 7 (riduzione del prezzo o risoluzione del contratto);
G) garantire la qualità del Prodotto/i e l’uso di materiali conformi a quanto specificato nel Google form condiviso da TA-DAAN. In caso di inottemperanza a tale obbligo, così come in caso di vizi o difetti del Prodotto/i, in caso di spedizione di un Prodotto/i diverso o non conforme alla descrizione, in caso di Prodotto/i ricevuto danneggiato da parte dell’acquirente finale, e in ogni caso qualora l’acquirente finale proponga un reclamo, il Venditore-Partner si impegna a rispedire a proprie spese lo stesso articolo acquistato dall’acquirente finale secondo le indicazioni fornite da TA-DAAN e comunque entro e non oltre tre settimane dalla comunicazione del reclamo da parte di quest’ultima, salvo in ogni caso il risarcimento dell’ulteriore danno;
H) garantire il corretto imballaggio dei prodotti, in modo da assicurarne l’integrità durante il trasporto fino alla consegna al Cliente finale. L’imballaggio deve essere adeguato alla natura, fragilità e valore dei prodotti e assicurare una protezione idonea da urti, schiacciamenti, manomissioni e agenti esterni. Restano a carico del Venditore-Partner eventuali danni derivanti da imballaggio inadeguato, incluso il costo di sostituzione dei prodotti e delle spedizioni correlate.
I) adempiere a tutti gli obblighi di natura fiscale a suo carico;
J) prestare ogni cooperazione a TA-DAAN nella realizzazione di contenuti (fotografici, grafici e video) volti a promuovere i propri prodotti sui canali social e web di TA-DAAN, collaborare attivamente nella co-creazione di questi contenuti e nel ripostare gli stessi contenuti all'interno dei propri canali social;
K) comunicare con un preavviso di almeno sette (7) giorni, i periodi di assenza, durante i quali risulta impossibile adempiere alla produzione ed evasione degli ordini. La mancata e tempestiva comunicazione di tali periodi di interruzione comporta un grave danno per TA-DAAN, qualora dovessero sopraggiungere ordini, che non possono essere evasi per assenza non preventivata, il Venditore-Partner dovrà risarcire TA-DAAN del danno causato.
4) Obblighi di TA-DAAN e limitazione di responsabilità
4.1 Per tutta la durata del Contratto TA-DAAN si impegna a:
A) raccogliere dal Cliente gli ordini di acquisto relativi ai prodotti messi a disposizione dal Venditore-partner (vedi Allegato A);
B) incassare per conto del Venditore-Partner le somme di denaro relative agli ordini effettuati dal Cliente sul Marketplace;
C) promuovere il Sito tramite campagne di marketing digitale e marketing tradizionale;
D) fornire tutte le attività di supporto al Cliente in relazione al perfezionamento dell’ordine, incluso: pagamento, organizzazione della spedizione e dell’eventuale reso, fornitura del tracking, gestione delle problematiche che dovessero insorgere con il corriere;
E) gestire eventuali reclami inviati dal cliente di concerto con il Venditore-Partner;
F) organizzare e gestire a proprie spese spedizioni e resi, nonché il rimborso del prezzo pagato all’utente nel caso di reso e la restituzione del prodotto al Venditore-Partner anche ai fini dell’adempimento delle garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del codice del consumo (ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione senza spese per il cliente) ovvero 130 comma 7 (riduzione del prezzo o risoluzione del contratto).
4.2 Il Venditore-partner prende atto che TA-DAAN pubblicizza sul Sito i Prodotti da esso forniti e che tutte le indicazioni informative e i contenuti delle schede prodotto, nonché le caratteristiche promesse, sono quelli indicati dal Venditore-Partner nel Google form condiviso da TA-DAAN. TA-DAAN non è responsabile di eventuali informazioni erroneamente fornite dal Venditore-Partner e non potrà essere considerata in alcun modo responsabile per qualsiasi danno direttamente o indirettamente imputabile al Venditore-Partner, che ne risponderà in proprio e si impegnerà a tenere manlevata TA-DAAN contro ogni azione intrapresa dal cliente o da terze parti.
5) Condizioni di vendita e spedizione dei prodotti
5.1 TA-DAAN invierà prontamente comunicazione al Venditore-Partner dei prodotti ordinati dall’utente trasmettendo via mail il relativo ordine con indicazione delle specifiche a cui quest’ultimo dovrà attenersi.
5.2 Il Venditore-Partner si impegna a preparare i prodotti per la spedizione entro il termine massimo generalmente previsto per la categoria di riferimento, salvo diversa tempistica indicata nell’Allegato A del Contratto.
In via generale:
• i prodotti in stock devono essere predisposti per la spedizione entro 2 (due) giorni lavorativi dalla comunicazione dell’ordine;
• i prodotti made-to-order devono essere predisposti entro un massimo di 14 (quattordici) giorni, salvo diversa tempistica pattuita nell’Allegato A.
Restano ferme le tempistiche specifiche per ciascun prodotto o categoria di prodotto riportate nell’Allegato A, che prevalgono sulla presente disciplina generale.
5.3 Il Venditore-partner è consapevole che il ritardo nella preparazione dei Prodotti e di conseguenza il mancato rispetto delle tempistiche di consegna all'acquirente finale comporta un grave danno per TA-DAAN. In caso di ritardo nella preparazione dei Prodotti, le Parti stabiliscono che, a partire dal 3° (terzo) giorno successivo rispetto alle tempistiche stabilite nell’Allegato A, il Venditore-partner sarà tenuto al pagamento di una penale pari a 30 Euro per ogni giorno di ritardo successivo al 3° (terzo).
5.4 Il Venditore-Partner si impegna a mantenere costantemente aggiornate le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti venduti tramite la piattaforma TA-DAAN, comunicando tempestivamente eventuali esaurimenti di stock o impossibilità di evasione dell’ordine.
Nel caso in cui un prodotto risulti esaurito e tale indisponibilità non sia stata preventivamente comunicata a TA-DAAN prima dell’acquisto da parte del cliente, il Venditore-Partner sarà tenuto a rimborsare a TA-DAAN un importo pari al Prezzo Finale di Vendita del prodotto non evaso, come forma di penale per il danno causato.
Tale importo dovrà essere corrisposto entro 14 (quattordici) giorni dalla richiesta scritta da parte di TA-DAAN. La mancata corresponsione della penale costituisce grave inadempimento contrattuale.
5.5 Gli imballaggi di sicurezza e il packaging verranno forniti dal Venditore-partner e saranno predisposti a sua cura e spese ma dovranno contenere il materiale promozionale di TA-DAAN (se previsto). Il Venditore-Partner si impegna a non inserire all'interno dei pacchi spediti per ordini ricevuti tramite TA-DAAN materiale promozionale cartaceo o pubblicitario riferito alla propria attività, ai propri canali di vendita diretti o a terzi. Qualora TA-DAAN fornisca specifico materiale promozionale, il Venditore-Partner si impegna a includerlo nei pacchi, secondo le indicazioni ricevute. Eventuali eccezioni dovranno essere concordate per iscritto tra le Parti.
Il Venditore/partner dovrà assicurarsi che l’imballaggio sia tale da garantire l’integrità del Prodotti/i nel corso della spedizione. Congiuntamente il Venditore-Partner si impegna a condividere con TA-DAAN 2-3 scatti che dimostrino il corretto imballaggio del prodotto (internamente ed esternamente), così come l’apposizione sul pacco della lettera di vettura ai fini della spedizione dello stesso. La mancata condivisione di tali scatti andrà a pregiudicare la possibilità di TA-DAAN di rivalersi sul corriere
5.6 Con la comunicazione dell’ordine, TA-DAAN indicherà al Venditore-partner il giorno e l’orario in cui il corriere provvederà al ritiro del pacco presso l’indirizzo specificato dal Venditore-Partner; è da intendersi che il ritardo nella consegna del pacco al corriere è da considerarsi inadempimento contrattuale. Il Venditore-partner si impegna a sostenere le ulteriori spese da versarsi al corriere e connesse al ritardo, salvo in ogni caso il risarcimento del danno.
5.7 Con la comunicazione dell’ordine, TA-DAAN specificherà inoltre le dimensioni del pacco da consegnare al corriere, sulla base delle informazioni rilasciate dal Venditore-partner in fase di preparazione della spedizione. Il Venditore-partner è consapevole che dimensioni maggiori rispetto a quelle comunicate al corriere comportano costi maggiori e che tali costi saranno posti a suo carico.
6) Gestione spedizione, resi e cambi
6.1 TA-DAAN garantisce il reso del prodotto entro 14 (quattordici) giorni di calendario, a partire dalla data in cui il cliente ha ricevuto il/i Prodotto/i. Per essere resi i prodotti devono essere integri e in perfetto stato e conservare le etichette (se presenti). Il rimborso al cliente finale verrà effettuato da TA-DAAN solo una volta che il prodotto sarà ricevuto e ispezionato da TA-DAAN o dal Venditore-partner, che dovrà comunicare tempestivamente la ricezione del reso e le condizioni dello stesso (anche fornendo prove fotografiche).
Eventuali prodotti “speciali”, soggetti a personalizzazioni, non sono soggetti al diritto di reso.
6.2 I prodotti verranno sostituiti solo se non corrispondenti all’ordine effettuato dal cliente o se ricevuti danneggiati. Il Venditore-partner si impegna a rispedire lo stesso articolo acquistato dall’acquirente finale secondo le indicazioni fornite da TA-DAAN e comunque entro e non oltre tre settimane dalla comunicazione del reclamo da parte di quest’ultima.
Il Venditore-Partner si impegna a coprire le spese di spedizione per l'invio di un nuovo prodotto nel caso in cui il prodotto inizialmente inviato sia errato o difettoso. La decisione di sostenere le spese per il reso del prodotto errato è a discrezione del Venditore-Partner, che può scegliere di farlo a proprio carico, o lasciare tale prodotto al cliente.
6.3 Analogamente, il Venditore-Partner accetterà di coprire le spese di spedizione sia per il nuovo prodotto che per il reso, nel caso in cui l'errore durante la spedizione sia imputabile allo stesso (ad esempio, un errore nell'attaccare la lettera di vettura). Tali spese saranno integralmente a carico del Venditore-Partner.
Nell'eventualità di richiesta di reso per cambio di taglia o cambio di prodotto, le spese di spedizione correlate saranno sostenute dal Cliente finale.
6.4 In caso di ricezione di un prodotto danneggiato, il Venditore-Partner assume il costo del nuovo prodotto se l'imballaggio non è idoneo a garantire l'integrità del/i Prodotto/i durante la spedizione. Se il/i Prodotto/i è imballato correttamente, e a seguito di prove fotografiche fornite dal Venditore-Partner, TA-DAAN si impegna a avanzare reclamo e a esercitare il diritto di rivalsa nei confronti del corriere. Qualora il corriere non accetti il reclamo, il Venditore-Partner acconsente a coprire i costi di produzione del nuovo prodotto, mentre TA-DAAN sosterrà le spese di spedizione. La mancata condivisione delle prove fotografiche fornite dal Venditore-Partner durante la fase di imballaggio esonera TA-DAAN dall'obbligo di coprire le spese di spedizione, che ricadranno, in questo caso, esclusivamente sul Venditore-Partner.
7) Gestione pagamenti
7.1 I pagamenti del cliente saranno gestiti ed incassati da TA-DAAN, che invierà al Venditore-Partner una rendicontazione periodica. Le Parti convengono che il Report Mensile e il relativo ciclo amministrativo di fatturazione e pagamento si applicheranno sia agli Ordini B2C sia agli Ordini B2B, salvo diversa pattuizione scritta tra le Parti o specifiche condizioni indicate nell’Addendum B2B.
7.2 Le Parti stabiliscono che in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del cliente o in caso di reclamo da parte dello stesso, il pagamento a favore del Venditore-Partner, qualora non ancora avvenuto, sarà sospeso sino alla risoluzione della controversia e all’effettivo e definitivo incasso della somma da parte di TA-DAAN.
Le Parti stabiliscono che nel caso in cui TA-DAAN fosse tenuta a rimborsare all'acquirente finale il prezzo pagato da quest’ultimo per l’acquisto, nulla verrà corrisposto al Venditore-Partner per la vendita. Qualora il Venditore-Partner avesse già ricevuto il pagamento da parte di TA-DAAN si impegna alla restituzione della somma ricevuta in relazione alla vendita del Prodotto oggetto di rimborso.
7.3 TA-DAAN trasmetterà al Venditore-Partner gli importi spettanti per le vendite effettuate tramite il Marketplace, calcolati sulla base del Prezzo Wholesale, come indicato nell’Allegato A. I pagamenti saranno effettuati secondo le seguenti modalità:
• Entro il giorno 20 del mese successivo TA-DAAN invia al Venditore-Partner, dall'indirizzo admin@ta-daan.com, il report delle vendite relative agli ordini spediti nel mese precedente.
• Il Venditore-Partner ha 10 (dieci) giorni di calendario dalla ricezione del report per emettere e inviare la relativa fattura, esclusivamente a admin@ta-daan.com
• Le fatture inviate oltre tale termine verranno incluse nel ciclo di pagamento del mese successivo.
• TA-DAAN effettua i pagamenti entro il primo (1°) giorno del mese successivo alla ricezione della fattura valida. Se il primo giorno del mese è festivo o weekend, il pagamento sarà effettuato entro i primi tre (3) giorni lavorativi del mese.
Esempio:
|
Mese spedizione |
Report entro |
Fattura entro |
Pagamento entro |
|
Marzo |
20 Aprile |
30 Aprile |
1 Maggio |
7.4 Il Venditore-partner si impegna ad emettere fattura verso TA-DAAN per il servizio svolto, rispettando le tempistiche indicate nel presente Contratto. TA-DAAN, a sua volta, si impegna a fornire tempestivamente la reportistica contenente il riepilogo degli ordini e il calcolo dell’importo dovuto, sulla base del quale il Venditore-partner dovrà emettere la fattura.
Qualsiasi richiesta relativa a questioni amministrative o di pagamento dovrà essere inviata esclusivamente all’indirizzo email: admin@ta-daan.com.
7.5 Le coordinate bancarie dei conti che vengono utilizzati per effettuare e ricevere pagamenti tra TA-DAAN e il Venditore-partner sono indicate nel Contratto sottoscritto tra le Parti (Allegato B).
Il Venditore-partner è tenuto ad informare tempestivamente TA-DAAN se l’IBAN indicato nel presente contratto dovesse cambiare, esonerando TA-DAAN da ogni connessa responsabilità.
8) Costo di attivazione e gestione dei pagamenti
8.1 Al momento della sottoscrizione del presente Contratto, il Venditore-Partner si impegna a corrispondere a TA-DAAN un costo di attivazione una tantum (one-off) pari a €250,00 oltre IVA (22%), a copertura dei costi amministrativi e operativi connessi all’attivazione della collaborazione e alla pubblicazione dei prodotti sul Marketplace.
Il pagamento del costo di attivazione dovrà essere effettuato entro 7 (sette) giorni dalla firma del presente Contratto tramite bonifico bancario alle coordinate indicate di seguito:
• Destinatario: TA-DAAN Srl
• IBAN: IT19K0623001624000030626641
• Causale: “Nome del brand + Costo attivazione”
L'attivazione della vetrina e la pubblicazione dei prodotti sul Marketplace saranno subordinate al ricevimento del pagamento.
Il costo di attivazione non è rimborsabile, salvo il caso in cui TA-DAAN decida di non procedere con l'attivazione della collaborazione per cause indipendenti dal Venditore-Partner.
9) Materiali (fotografie, video, testi, etc.)
9.1 Il Venditore-partner deve fornire a TA-DAAN il materiale necessario per il caricamento dei prodotti sul sito (fotografie, descrizioni, guida alle taglie, etc.) unitamente alla compilazione del Google form o alla messa a disposizione di un file .csv contenente le informazioni aggiornate sui prodotti, secondo le istruzioni e le tempistiche fornite da TA-DAAN.
9.2 Il Venditore-partner si impegna a prestare ogni cooperazione a TA-DAAN nella realizzazione di contenuti (fotografici, grafici e video) volti a promuovere i propri prodotti sui canali social e web di TA-DAAN, a collaborare attivamente nella co-creazione di questi contenuti e nel ripostare gli stessi contenuti all'interno dei propri canali social.
9.3 I contenuti realizzati da TA-DAAN potranno essere utilizzati ad uso esclusivo di TA-DAAN, o sui canali diretti del Venditore-partner con i dovuti credits a TA-DAAN.
10) Campagne marketing e sconti
10.1 TA-DAAN avrà facoltà di applicare, a propria discrezione, sconti, campagne promozionali e iniziative commerciali sui prodotti presenti sul Marketplace, purché tali iniziative non incidano sul Prezzo wholesale del Venditore-Partner indicato nel presente Contratto e/o nei relativi Allegati.
10.2 In deroga a quanto previsto al precedente articolo 10.1, le Parti convengono che TA-DAAN potrà organizzare, nel corso di ciascun anno contrattuale, tre campagne promozionali principali, identificate nelle seguenti iniziative:
- San Valentino (Febbraio)
- Summer Sale (fine Giugno/Luglio)
- Black Friday (Novembre)
In occasione delle campagne di cui al precedente articolo 10.2, il Venditore-Partner si impegna a partecipare riconoscendo a TA-DAAN una scontistica pari al 10% sul Prezzo wholesale dei prodotti inclusi nella relativa campagna, per l’intera durata della stessa, senza necessità di ulteriori accordi o autorizzazioni preventive.
10.3 Il Venditore-Partner potrà richiedere per iscritto l’esclusione dalla singola campagna di uno o più Prodotti, con un preavviso minimo di 2 (due) mesi rispetto alla data di avvio. In mancanza di comunicazione entro tale termine, la partecipazione alla campagna si intenderà confermata.
11) Modalità di comunicazione
11.1 Le parti concordano nell’utilizzare i seguenti canali di comunicazione ufficiali al fine di garantire l'efficienza e la tempestività delle comunicazioni relative al presente contratto. Si prega di notare che l'utilizzo di indirizzi email diversi da quelli elencati di seguito potrebbe compromettere la ricezione delle comunicazioni e causare ritardi nelle procedure.
Il Venditore-partner è tenuto a utilizzare i seguenti indirizzi email per le seguenti tipologie di comunicazioni:
• Comunicazione degli ordini e gestione delle spedizioni: shop@ta-daan.com
• Comunicazioni amministrative e invio delle fatture: admin@ta-daan.com
• Interruzione o risoluzione del contratto: business@ta-daan.com
12) Manleva
12.1 Il Venditore-Partner si impegna a manlevare e a tenere TA-DAAN indenne da qualsivoglia responsabilità, spesa, costo, onere, danno derivante da - o in relazione a:
• la violazione di qualsivoglia obbligazione assunta dal Produttore ai sensi del Contratto di Collaborazione e/o delle presenti Condizioni Generali;
• la non conformità dei Prodotti; e
• la violazione di qualsivoglia normativa di volta in volta applicabile.