Nene Mug

Expédition

Vos produits vous seront expédiés directement par le ou les artisans individuels, ils seront donc envoyés depuis le pays dans lequel le ou les artisans sont basés , les délais d'expédition peuvent donc varier et votre commande peut arriver dans plusieurs paquets.

Retour

Nous honorons les demandes de retour effectuées dans les 15 jours , ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, remplissez le formulaire ici . Précisez l'article que vous souhaitez retourner, la date d'achat et joignez des photos.

Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les frais d'expédition pour les retours d'articles endommagés ou défectueux sont toujours gratuits. Dans tous les autres cas, vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article.

Sentez-vous protégé à chaque transaction

La conformité de Shopify couvre les six catégories de normes PCI et s'applique à chaque magasin utilisant notre plateforme.

Qu’est-ce que le PCI ?

La norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) est une norme de sécurité destinée aux organisations qui gèrent les informations des cartes de crédit et de débit. La norme a été créée pour renforcer les contrôles autour des données de paiement afin de réduire la fraude.

Nous nous sommes associés à Klarna pour vous offrir une meilleure expérience d'achat. C'est fluide et simple. Lorsque vous choisissez Klarna à la caisse, vous aurez la possibilité de magasiner maintenant et de payer votre achat plus tard. Son utilisation est simple et sûre.

Divisez votre achat en 3 paiements sans intérêt afin de pouvoir répartir le coût de votre achat dans le temps. Le premier paiement est effectué lors du traitement de la commande et les 2 restants sont automatiquement prélevés tous les 30 jours sur une carte de crédit ou de débit de votre choix. Avec Klarna, vous avez la possibilité de faire vos achats sans intérêt supplémentaire.

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