Expédition
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande et combien cela coûtera-t-il ?
Tous nos produits sont fabriqués à la main par nos artisans en très petits lots pour les clients TA-DAAN. C'est ainsi que nous pouvons garantir la durabilité de la production, en adoptant une politique zéro déchet, et le caractère unique de chaque article, fabriqué juste pour vous. En même temps, nous sommes conscients qu’attendre un produit dont vous êtes amoureux, c’est vraiment nul ! Pour cette raison, les produits TA-DAAN sont divisés en deux catégories :
- EN STOCK : ces produits sont prêts à être expédiés. Ils seront expédiés dans les 4 jours ouvrés suivant votre commande ;
- FABRIQUÉ SUR COMMANDE : ces produits seront fabriqués juste pour vous. Ils seront expédiés dans un délai plus long entre 2 et 4 semaines, selon le produit et la technique concernée (vous trouverez le délai exact d'expédition dans la page produit sous l'onglet "Expédition").
Nous proposons une expédition express avec nos partenaires de messagerie mondiaux. Veuillez noter que le délai de livraison peut varier en fonction de votre emplacement et peut être plus long que prévu en raison d'une adresse invalide, de procédures de dédouanement ou d'autres causes inattendues.
Une fois que votre commande est prête à être expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant des informations de suivi spécifiques de votre colis.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter à help@ta-daan.com .
La livraison est GRATUITE EN EUROPE :
- plus de 180 € si vous passez commande auprès d'un seul artisan ;
- plus de 250 € si vous passez commande auprès de plusieurs artisans*
*utilisez le code More&More à la caisse
Les frais de port inférieurs à 180 €/250 € varient selon les continents, conformément aux tarifs forfaitaires de port suivants :
- Belgique, Allemagne, France, Italie, Portugal, Espagne : 11,99 €
- Le reste de l'Europe: 15,99 €
- Royaume-Uni et Suisse : 19,99 €
- États-Unis : 29,99 €
Le tarif forfaitaire d'expédition est de 6,99 € si l'expédition s'effectue dans le même pays de l'artisan (c'est-à-dire d'un artisan espagnol à un client espagnol). En fait, nous souhaitons vous encourager à acheter localement et à soutenir les artisans de votre propre pays.
D'où mes produits sont-ils expédiés ?
Vos produits vous seront expédiés directement par le ou les artisans individuels, ils seront donc envoyés depuis le pays dans lequel le ou les artisans sont basés et les délais d'expédition peuvent varier et votre commande peut arriver en plusieurs colis. . Les délais d'expédition estimés peuvent être trouvés sur la page du produit sous l'onglet "Délai d'expédition".
Au sein de l'Union européenne, toutes les destinations sont expédiées sur une base DDP (Delivery Duty Paid), ce qui signifie que toutes les taxes et droits d'importation pertinents seront inclus dans le prix d'achat final.
Lorsqu'une destination DDU (Delivery Duty Unpaid) est sélectionnée (hors Union Européenne), les prix des produits affichés s'entendent hors taxes et droits de douane. Ainsi, une fois votre commande arrivée à destination, vous devrez payer tous les droits d'importation, douanes et taxes de vente locales prélevés par le pays vers lequel vous expédiez, afin de libérer votre commande des douanes.
En cas de perte de l'envoi, TA-DAAN n'est pas responsable du coût de cette perte ; cela doit être réglé directement avec le transporteur.
Remarques
Les produits en stock seront expédiés dans les quatre jours ouvrés suivant la commande.
Produits à fabriquer sera expédié dans un délai compris entre deux et quatre semaines (selon l'artisan) à compter de la commande.
Les commandes passées après 15h00 CET le vendredi seront traitées le lundi suivant.
Nos coursiers n'expédient pas le week-end et les jours fériés.
Nous ne sommes pas responsables des retards d’expédition par courrier.
Retour
Nous honorons les demandes de retour effectuées dans les 15 jours , ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à help@ta-daan.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à help@ta-daan.com .
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.
des échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à help@ta-daan.com .
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit par courrier à l'adresse qui nous sera indiquée dans l'e-mail.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
